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    书记院长电子邮箱地址：jjxdcyxy@126.com

    温馨提示：

    为保障沟通高效、规范有序，维护正常信访与工作秩序，现将书记院长信箱使用须知提示如下：

    1.来信请实名。请如实填写姓名、班级、联系方式，以便核实情况、及时反馈。匿名来信一般仅作工作参考，不予重点督办。

    2.内容真实客观。来信应实事求是、条理清晰、证据充分，不捏造事实、不诬告诽谤、不恶意重复投诉，对所反映内容承担相应责任。

    3.明确反映事项。请写明事由、时间、地点、涉及人员、具体诉求，避免笼统表述，便于精准转办、快速处置。

    4.遵守受理范围。书记院长信箱主要受理对学院改革发展、管理服务、教学科研、师生权益等方面的意见建议与合理诉求。涉及个人纠纷、校外事务、已进入司法程序等事项，原则上不予受理。

    5.依规逐级反映。涉及具体问题，建议先向所在班级班主任、年级辅导员或学院相关部门反映；未能妥善解决的，再通过书记院长信箱提交，提高办理效率。

    6.文明理性沟通。来信用语文明、理性表达，严禁使用侮辱、攻击、威胁等不当言论，共同维护清朗、有序的沟通环境。

    6.耐心等待回复。学院将按规定程序及时转办、督办，并在合理期限内予以回复，请不要重复发送、多头提交，以免影响办理进度。

    7.感谢您对学院工作的理解、支持与监督！